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Toda empresa que vende diretamente produtos ou serviços ao cliente necessita de um Operador de Caixa. Esse profissional é o responsável por registrar o valor de todas as mercadorias ou serviços que são comercializados na empresa, além do atendimento ao público, pagamentos, recebimento de valores, fechamento de caixa e emissão de notas fiscais. 

Pré-requisitos: Conhecimentos básicos em informática.

• A Frente de Caixa 
• Ética, Segurança e Perdas 
• Treinamento Operacional 
• Ergonomia uAs Formas de Pagamento 
• E muito mais... 

Carga horária média: 20 horas. 

Basicamente o setor de Departamento Pessoal, é constituído por três setores: Admissão, Compensação e Desligamento. O curso de Departamento Pessoal da INFORTEC mostrará como executar as principais tarefas envolvidas na rotina de um departamento pessoal (DP) e trabalhar de acordo com as principais fontes do Direito do Trabalho. 

Pré-requisitos: Conhecimentos básicos de Windows

• Diferença entre - Departamento Pessoal x Recursos Humanos 
• Processo de Contratação 
• A Documentação para Admissão e outras Obrigações Legais 
• A Jornada de Trabalho e a Folha de Pagamento 
• A Rescisão do Contrato de Trabalho 
• E muito mais... 

Carga horária média: 24 horas  

O operador de telemarketing possui funções específicas e de extrema importância para as empresas. Ele é encarregado de divulgar produtos, serviços e promoções ou registrar informações, reclamações e pedidos de clientes. Com este curso, nosso aluno terá acesso às informações necessárias para desempenhar suas atividades de forma correta e com a qualidade eu o mercado exige. 

Pré-requisitos: Noções básicas de informática e nível de escolaridade básico

Conteúdo Programático

• Introdução ao Telemarketing 
• Perfil do Profissional de Telemarketing 
• Tipos de Telemarketing 
• O Processo de Comunicação 
• O Processo de Vendas 
• Call Center 
• E muito mais... 

Carga Horária: 24hs 

O profissional de secretariado consiste e é fundamentada na capacidade de análise, interpretação e articulação de práticas secretariais, relacionadas a diferentes tipos de organização. O profissional é capaz de assessorar, de forma efetiva e estratégica, cargos gerencias e diretivos, atuando como um facilitador junto aos administradores.

Pré-requisitos: O aluno precisa conhecer o Windows e o Word

• A Automatização do Secretariado 
• Criação de Modelos de documentos como: 
• Carta Comercial – Ofícios etc. 
• Técnicas de Redação 
• Mala Direta 
• Técnicas de Organização 
• E muito mais... 

Carga horária média: 24 horas 

O curso de Gestão de Pessoas fornece ao aluno uma visão ampla, abrangente, sobre todos os processos organizacionais que competem a quem gerência pessoas dentro das organizações, sejam eles gestores funcionais como também colaboradores da área de Recursos Humanos. É um curso que mistura conceitos técnicos de autores de grande influência nesta área com o desenvolvimento de habilidades mais práticas, voltadas para o dia a dia do gestor de pessoas. 

Pré-requisitos: Ter feito o curso de Windows.

• Introdução à Administração 
• Administração de Recursos 
• Processos de Agregar Pessoas 
• Processos de Desenvolver Pessoas 
• E muito mais... 

Carga horária média: 24 horas 

O curso deve ser considerado como o primeiro passo.

Pré-requisitos: Sugere-se ter Ensino Fundamental completo, e o aluno ter noções básicas de Windows.

Conteúdo programático

• Introdução a Contabilidade 
• Definição de Patrimônio Operações de Contas do Balanço Patrimonial 
• O débito e o credito, livro diário x livro razão 
• Balanço Patrimonial – Grupo de Contas e Plano de Contas 
• E muito mais... 

Carga horária média: 20 horas. 

Um dos aspectos mais importantes para o sucesso de um negócio é ter um bom setor de vendas, e isso se vê na grande procura que existe por bons vendedores. Mas o processo de venda não é tão simples. Na realidade, trata-se de um conjunto estruturado de passos que um bom profissional deve aprender. Examinaremos junto com você cada passo que o vendedor deve dar para ter sucesso nesta atividade.

Conteúdo Programático

• Introdução à técnica de vendas 
• A abordagem do cliente 
• Argumentação 
• Tratamento de objeções 
• Determinação de necessidades 
• E muito mais... 

Carga horária média: 24 horas.